助力垃圾分类 垃圾处理器行业发展高峰云论坛闭幕

admin 2020-05-29 垃圾分类小常识 184 0

中国城市环境卫生协会统计,我国每年产生近10亿吨垃圾,其中生活垃圾产生量约4亿吨,建设垃圾5亿吨左右,此外,还有餐厨垃圾1000万吨左右。

2019年,上海成为中国首个推动垃圾分类的城市。2020年,疫情后的北京正在拉开垃圾分类的大幕,将会带动全国八成以上一二级城市垃圾分类逐步铺开。

在垃圾分类中,厨余垃圾正是后期处理难度最高,对环境污染最大的种类,也是导致中国垃圾产量居高不下的根源之一。

废弃食物处理器(俗称垃圾处理器)进入中国市场也已经超过二十年。垃圾分类政策推动了中国废弃食物处理器市场的兴起。国内外的知名业内品牌和零售渠道加大了对该品类的关注。

为了推动废弃食物处理器快速融入市场,引导行业健康良性发展,北京现代家电传媒集团联合中国家用电器研究院、苏宁易购集团厨卫公司和北京泛博瑞咨询有限公司在5月27日下午举办了“垃圾分类与垃圾处理器市场高峰云论坛”,各路专家和废弃食物处理器品牌高调亮相本次直播,对废弃食物处理器在垃圾分类以及垃圾无害化处理过程中起到的巨大作用给予了肯定,对废弃食物处理器的现行标准及后期推广、安装和使用,促进行业的健康发展发表了各自的见解。


参与本次云论坛的嘉宾包括制定废弃食物处理器标准的标委会成员,全国最大家电零售卖场厨卫品类负责人,废弃食物处理器(后称垃圾处理器)行业中最早进入中国市场的品牌、全球领导品牌以及国内最畅销的品牌以及国内知名家电品牌,来自唯斯特姆、贝克巴斯、爱适易、海尔、美的、欧派、欧琳等品牌的大咖也在直播中亮相,与大家分享了垃圾处理器的国家标准现状,市场表现,产品推广,售后服务等行业话题,共同展望行业的未来。

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市场现状:政策推手引发垃圾处理器市场增长

垃圾分类是减少环境污染的有效方法之一。早在1960年,日本为了应对“垃圾围城”,提出了关于垃圾处理的“3R行动”,即Refuce(源头减量)、Reuse(物尽其用)、Recycle(回收利用),出台各种对策。从源头对垃圾进行分类化,后期才能更好地做处理和回收。

根据GEPResearch统计,垃圾处理器销售主要集中在美国、中国、欧盟等地区。美国作为垃圾处理器的产品发源地,销量占比约占全球产量的六成,七成的美国家庭使用垃圾处理器。

垃圾处理器进入中国市场已经有二十多年的时间了,但是普及的速度是比较慢的。原因主要是消费者认知度低;中国家庭的厨房环境和配套环境不利于垃圾处理器的推广和安装。


北京泛博瑞市场咨询有限公司武依婷认为,随着购买力的提高,懒人经济的盛行,垃圾处理器等新兴厨房电器产品将会迎来新的发展阶段。从政策上看,无论是中央还是地方始终是支持的态度。国务院早在2013年就已经提出拉动环保产品及再生产品消费,推广家庭厨余垃圾处理器等产品的要求,北上广深等一线城市的相关政策中均有提及对厨余垃圾处理器的推广。



作为最早进入中国市场的垃圾处理器品牌,唯斯特姆二十多年来亲历了中国垃圾处理器市场从无到有,再到2019年的市场爆发。北京赫尔维森科技发展有限公司总经理冯锋永介绍,二十多年来,唯斯特姆一直在通过产品的创新,推动中国垃圾处理器市场的发展。例如,无线开关,智能关机等,都是唯斯特姆为了适应中国市场的使用需求而开发的功能。


销售数据显示,2019年上海市场处于预热期,3~6月之间上海的苏宁门店销售量超过3000台。上海实行垃圾分类后的第一周,苏宁全渠道垃圾处理器销量同比增长超过了500%,上海一地销量稳定增长同比超过400%。北京、杭州、无锡、西安等地产生蝴蝶效应带动增长。而7月1日到7日,四城市销量分别都超过了300%。


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标准:垃圾处理器现行标准有待修订

数据显示,目前国内的垃圾处理器生产企业有一百多家,主要集中在浙江、江苏和广东,出口量大。品牌数量有四五百个之多,但是总体看,其中不规范的小企业居多。产品的鱼目混珠,品牌的良莠不齐,让处于起步阶段的垃圾处理器行业暴露出很多问题。

规范行业,提升产品的品质,通过国家标准设置较高的行业门槛,是主流垃圾处理器品牌的一致呼声。

据了解,垃圾处理器的标准包括安全标准、国家标准和健康标准等,同时有企业正在制定与产品品质有关的等级标准和寿命标准。其中,2008年制定的关于性能标准GB 22802对于产品性能的提升有着较强的约束作用。


垃圾处理器的安全标准主要从五个方面对产品做了规范,一是防止触电危险,二是机械危险,三是火灾危险,四是防烫危险,五是毒性和辐射危险,从而保护使用者的安全。

由于垃圾处理器所处的环境敏感,有的品牌在腔体和材料上采用了抗菌和防霉的作用,必须符合GB2151.2,即抗菌除菌净化功能特殊要求材料的标准。

主流品牌呼吁垃圾处理器国家标准对于垃圾处理器在研磨的细度、速度和研磨率三大核心性能指标上能够提高相关的标准。

唯斯特姆总经理冯锋永认为,垃圾处理器的标准在严谨性方面需要提高,同时要对配套环境做标准化的规范。例如,水槽的口径,下水道的管径等,这些都规范了,有利于产品品质、服务水平和使用体验的提升。

中国家用电器研究院副总工程师鲁建国指出,废弃食物处理器现行的两个标准都面临修订,全国家用电器标准化技术委员会已经申请了这两个标准修订的立项。国家标准化管理委员会批准修订后,预计,很快会启动标准的修订工作。

鲁建国同时呼吁,制造垃圾处理器的企业和安装使用的消费者都是有社会责任感的。目前产品良莠不齐。消费者在选购垃圾处理器的时候一定要产品是否有检测报告,选购通过检测合格的产品,保证产品的品质。



推广:多措并举,推动垃圾处理器消费者认知度

作为一个完全的舶来品,垃圾处理器在中国市场的保有量低,除了传统的生活方式,最重要的原因是消费者的认知度非常低。因此,所有的专业品牌和家电品牌都在利用各自的优势,加强消费者对于垃圾处理器的认知做市场教育工作。

唯斯特姆总经理冯锋永有着二十多年的营销经验,他认为,通过与水槽、净水器等做渠道捆绑,可以让垃圾处理器相对快速地进入消费者的厨房。还有,现在很多地产精装房都需要新产品。这也是一个比较快速渗透市场的方式。唯斯特姆就参与过200多个房地产项目。


贝克巴斯和爱适易在五一期间通过今日头条、喜马拉雅等拥有几亿用户手机APP开屏广告,通过互联网手段做品类的推广。

       美的在销售网络有着无死角覆盖的渠道优势。美的厨热电器事业部洗消产品总监许平平介绍,美的的业务人员在拜访客户的过程中,会不断的推荐新品,垃圾处理器是未来的明星产品。美的的业务人员在拜访的客户的过程中,不但要介绍垃圾处理器,还会做很多演示,包括安装,售后等。美的希望通过自身渠道的宽度和深度,把垃圾处理器更好更快更直接送到消费者家中。



艾默生爱适易中国区总经理张川认为,食物垃圾处理器作为一个新兴产品,移动端的开屏广告可以提高产品的基本认知。不过,单单靠图文,10秒的广告,或者一篇软文,很难告诉消费者这到底是一个什么样的产品。爱适易一直都在坚持通过直播的形式推广垃圾处理器,事实证明,这种推广方式非常有效。



欧派家居集团股份有限公司产品部总监陈耀权介绍了欧派作为平台型产品,利用渠道的优势,在客户选择橱柜的时候,加购、赠送、套餐等方式,实现客户快速成交的做法,带动垃圾处理器的销售提升。



为了提高产品的认知度,苏宁易购不但在全国多个城市做了小区免费试用活动,还联合各地的小区物业居委会,通过组织相关垃圾分类这样的一个趣味性等活动,让消费者对垃圾分类有深入的了解。


服务:加强市场教育 正视垃圾处理器服务特殊性

垃圾处理器是一个对服务依赖度非常高的产品。

唯斯特姆总经理冯锋永通过二十多年的市场运营得出一个结论,垃圾处理器服务的重要性超过50%。甚至比品牌和产品本身更重要。从销售产品到售后的安装,使用培训,故障的排除,售后维修,每一步都非常重要。冲动购买造成高退货率,不会使用需要强化使用培训。解决服务问题,需要一个长期的过程。

海尔集团垃圾处理器产品总监丁金松指出,因为产品的认知度低,安装环境和配套问题复杂,垃圾处理器的售后服务广泛存在着不会装、不会用、多次上门等问题。二次上门率达到50%,三次上门率超过5%。这使得服务成本大幅度提高,要想扭转这一局面,或许需要长期的产品认识教育和专业的服务培训。


浙江欧琳生活健康科技有限公司产品总监柯慈浩介绍,欧琳研发了水槽式的垃圾处理器,通过系统性的产品完美地解决了安装过程中与下水道口径不一致等问题。




展望:垃圾处理器的市场发展走势


2019年中国大陆中产家庭数量达3320万户,未来如果有20%的中产家庭安装厨余垃圾处理器,中国的市场规模将达到近700万台,从而成为垃圾处理器全球最大的市场。垃圾处理器市场家庭保有量极低,在垃圾分类以及消费升级带动下,垃圾处理器行业未来或将成为家电业新的市场爆点。

整体看,中国的垃圾处理器市场还处于萌芽阶段。因此,无论是专业品牌,还是家电综合品牌,都要从标准、产品、服务、推广等多方面加以提升完善,保持行业整体的健康良性发现,厂商未来才将在市场的蛋糕中获利。



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